基本信息:

岗位描述:

1、主要负责各平台和店铺客户售前咨询问题解答以及售后问题处理；
2、通过线上聊天工具或电话，耐心的回答客户在购买商品时对服务或商品的疑问，引导客户在网上下单,促成交易；
3、订单跟踪，处理问题、跟进进程、沟通疑难问题的解决，维护店铺的好评率;
4、积极转化中差评;定期维护回访客户，提高客户满意度;
5、协助运营完成其他相关工作；

岗位要求:

不限